Имеют ли коллекторы право звонить моим родственникам?

Проверил: ИП Молчанов Артём Александрович · 13.10.2026

Типовой разбор. Индивидуальные обстоятельства могут изменить ответ.

Краткий ответ

Для взыскательного общения с родственником недостаточно того, что его номер указан в кредитной анкете. Закон требует согласия должника и самого третьего лица. Родство само по себе не делает человека обязанным обсуждать или оплачивать кредит.

Разбираем ситуацию

Статья 4 закона № 230-ФЗ устанавливает условия взаимодействия с третьими лицами. По общему правилу согласия оформляются отдельными письменными документами. Для согласий, предоставляемых кредитной организации, предусмотрена специальная возможность использовать форму, позволяющую подтвердить их получение. Поэтому перед жалобой важно установить, кто звонит и на какие согласия ссылается.

Родственник вправе отозвать своё согласие в любой форме, позволяющей подтвердить отзыв. После получения сообщения такое взаимодействие должно прекратиться не позднее трёх рабочих дней. Должник также может отозвать своё согласие, соблюдая предусмотренный законом порядок. Угрозы, унижение и раскрытие сведений о задолженности посторонним оцениваются отдельно: наличие согласия не разрешает любые действия взыскателя.

Что можно сделать

Запишите название организации, дату и содержание звонка.
Направьте подтверждаемый отказ от взаимодействия и сохраните доказательство получения.
Если звонки продолжаются, приложите записи и переписку к обращению в ФССП.

Что важно учесть

Если родственник одновременно поручитель, созаёмщик или самостоятельный должник, его положение другое. Проверять нужно договор, а не только степень родства.

Что уточнить для личного ответа

Для индивидуального ответа важно, кому именно звонят, является ли родственник стороной договора и как получено его согласие. Укажите организацию, примерное число контактов и дату вашего последнего обращения. Если родственнику предлагают только передать просьбу о связи, это также следует описать точно: содержание общения влияет на оценку, как и требование заплатить за вас.