Правильный партнёр не тот, кто знает весь закон о банкротстве. Правильный партнёр умеет безопасно привести подходящего человека к профессиональному разбору.
Кейс 1. Типичная ситуация
Женщина, 42 года. Около 1,4 млн ₽ кредитов и кредитных карт. Зарплата 65 000 ₽. Единственная квартира без ипотеки. Машины нет. Двое детей.
Ваши действия: уточнить, согласна ли она на бесплатный разбор; получить согласие на передачу номера; в форме выбрать долг 1–3 млн, единственное жильё, автомобиль — нет, семейное положение и доход/детей по её словам; добавить комментарий, если есть ФССП или другой важный контекст.
Чего не делать: не обещать списание, не просить выписку ЕГРН, не рассчитывать самостоятельно сумму, которую суд «точно спишет».
Кейс 2. Опасная идея
Мужчина говорит: «У меня 900 тысяч долгов. Думаю взять ещё 700 тысяч, купить машину, а потом всё списать».
Правильный ответ: «Я не могу советовать такие действия. Новый крупный кредит перед процедурой может создать серьёзные вопросы к добросовестности. Давайте этот момент сначала разберёт специалист».
Если человек согласен — передаём контакт и указываем этот факт в комментарии. Не объясняем, сколько месяцев «надо платить» или как скрыть цель кредита.
Кейс 3. Ответ на статус
Человек пишет: «У меня приставы половину зарплаты забирают. А банкротство реально помогает?»
Ответ: «В некоторых ситуациях банкротство может быть одним из вариантов, но нужно смотреть общую сумму долгов, имущество и другие обстоятельства. Если хотите, могу передать ваш номер специалисту для бесплатного разбора». После «да» — форма.
Кейс 4. Ипотека
Женщина: «У меня ипотечная квартира и ещё кредитки. Мне сказали, что в банкротстве жильё сразу заберут».
Ответ: «Ипотека — отдельный сценарий, и универсально отвечать здесь нельзя. Я отмечу, что квартира ипотечная, чтобы специалист сразу разобрал этот вопрос». Не обещаем сохранение и не пугаем продажей.
Кейс 5. Не хочет говорить доход
Человек согласен на звонок, но говорит: «Сколько я зарабатываю, знакомым сообщать не буду».
Не давим. В форме указываем «не знаю» или оставляем поле пустым, если система допускает. Передаём клиента. Менеджер уточнит напрямую.
Кейс 6. Старый знакомый отказывается
Вы предложили консультацию, человек ответил: «Нет, я не хочу обсуждать это».
Правильное действие — закончить тему. Номер не передавать, повторные сообщения по БФЛ не отправлять, если он сам не вернётся.
Готовность к работе
Вы готовы, если умеете: назвать условия программы; отличить сигнал от навязывания; получить согласие; задать короткий бриф; не консультировать по сложным вопросам; не обещать результат; правильно заполнить форму и воспользоваться готовыми материалами.
Следующий шаг — финальный тест. После результата 80% и выше можно переходить к рабочим инструментам.
Проверка понимания
Клиент согласен на звонок, но не хочет рассказывать вам доход. Что делать?